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第三卷 断章「纸钞、零钱和爱慕之心」

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    「欸,艾莉……」金发少女仍然一脸不开心地皱着眉头,沉默地往前走。一手拿着吹风机的菲诺,追在她身后战战兢兢地问道:「刚才劳尔和那个女人把脸凑在一起,到底是在干嘛啊?」「……」艾莉猛然停下脚步……像是不耐烦地回过头,瞪着身旁的菲诺。「……你不知道什么是接吻吗?」「那是什么?」不过,被菲诺这么一问,反而是艾莉露出了惊讶的表情,同时变得吞吞吐吐。「呃,那个,该怎么说呢,那个……应该可以说是男生和女朋友做的事……」「啊,那个老子知道!」菲诺听到熟悉的单字,立刻高声回应。「所谓『女朋友』,就是两个人牵手的关系,对吧!?」「不是啦!?」……艾莉否定了菲诺自信满满的说词,忍不住眯起眼睛。「真是的。劳尔·崔瑟到底教了这孩子什么啊……呃,那个……该、该怎么说才好呢……」「————那……为什么劳尔跟人家接吻,艾莉就生气了呢?」——正当艾莉绞尽脑汁,思考该怎么说明「情侣」这个概念的时候,率直的菲诺对她提出了这个问题。「咦…………那、那是……那个……」艾莉顿时吃了一惊,慌张地想回答些什么,却说不出话来……就在艾莉吞吞吐吐的时候,面前的菲诺困惑地歪着头。「……虽然老子不太清楚,不过有『女朋友』应该是好事吧?如果是『女朋友』做的事,那接吻也应该是好事啊,不是吗?」「是、是那样没错啦……!我、我生气的不是那……」「可是,如果真的像艾莉所说的,那个女人是劳尔的『女朋友』,那就算他们接吻,应该也没有什么问题啊……」「所、所以!我、我是……」「…………啊。」——就在这时,本来一直提出问题的菲诺,像是突然想到了什么似地大喊一声。「该不会……艾莉不喜欢那个女人当劳尔的『女朋友』?」「……!」那一瞬间,艾莉的脸颊突然红了起来。「等一……你、你啊!?你知道自己在说什么……」「————老子好像能理解艾莉的心情呢。」有如自言自语般————菲诺小声说出的这句话,让艾莉忍不住把还没说完的话给吞了回去。艾莉顿时语塞,而面前的菲诺像是在思索着什么似地,露出认真的表情。……最后,她轻声地说:「……欸,艾莉。自从你来到我们店里之后,劳尔就一直只注意你,对不对?」「咦……」菲诺语带犹豫的这番话,让艾莉不禁瞪大双眼。————忽然间,艾莉想起了几天前才发生的事。***「啊,欢迎光临!」——一个充满精神又开朗的声音,从高高的货架另一头传来。「爱德华先生,你好!」「你好啊,菲诺。」「嘿嘿嘿,谢谢您常来光临。啊,劳尔!我把这个放到对面去喔!」从隙缝间瞥见的是抱着货品,对客人鞠躬后又跑向卖场的菲诺的身影。……接着,又传来一个语气中充满佩服之意的男声。「菲诺真是个好孩子呢。」「呃,这个嘛,她还不够独当一面……也常搞砸事情……」「不、不,不管怎样,她都很棒喔。」男子否定劳尔谦虚的说词后,语调忽然一转————「不过,那个女孩叫什么来着?就是那个最近新来的女孩子啊,态度真的不太好呢。虽然她结帐的速度很快,看起来好像也很能干,但是总觉得她冷冷的……人长得再怎么漂亮,也不应该那样吧?」——喂,为什么我一定要陪笑脸才行啊!休息时间结束后,刚回到工作岗位上的艾莉,正为了准备备用品而来到隔开狭长收银台的货架后方……而这位刚好来到收银台,与劳尔闲话家常的常客,谈话的内容就这样传进了艾莉的耳里。「对、对不起。都是我没有训练好……」劳尔听着常客的抱怨,声音听起来仿佛有点伤脑筋。「那个……那家伙有点难取悦,所以……」「哈哈哈,不过,面对那种难应付的孩子,劳尔也很难说重话吧?」「哈、哈哈……真的很抱歉……」男子肆无忌惮的笑声,以及劳尔附和的笑声……听着他们的对话,躲在货架后方的艾莉气得咬牙切齿。……为什么要因为那种事情向对方道歉!?艾莉愤慨不已,觉得满肚子气。你和我明明没做错任何事,为什么要像那样陪笑……!「……喔,『满贯王』,你休息时间结束了啊。」方才的常客离开后,看见艾莉一脸不悦地回到收银台,劳尔若无其事地对她说。「那接下来就换菲诺休息……」「……你为什么要向那种客人道歉?」……艾莉压低声音说。听见艾莉的话,劳尔脸上浮现非常不好意思的表情。「……你都听见了啊。」「再怎么样也不该道歉吧,这样不是太奇怪了吗!」劳尔尴尬地说着,艾莉大声喊道。「店家是贩售商品的地方,不是卖笑的地方!既然我都有把该做的事做到完美,那种奇怪的抱怨实在是太不合理了!」「『满贯王』,你太大声了啦……!」「况且,一脸了不起的应该是他吧!?仗着自己是顾客就那么嚣张……要是想被女孩子逢迎讨好,直接去那种店不就好了吗!」「……我话说在前头,不只是刚才的大叔,其实常来光顾的阿姨也说过一样的话喔。」「……」这番话令艾莉顿时哑口无言……劳尔半眯着眼看着少女,无可奈何似地叹了口气。「该怎么说……我不会叫你撒娇啦,但是你不能表现得亲切一点吗?至少露出笑容……」「你为什么要那么卑微!?」然而,艾莉却对劳尔的忠告提出质疑。「像这样一直奉承客人,就算客人说了什么令人无法接受的话,也要呵呵地陪笑……你不觉得这样很丢脸吗?店员和客人的关系是对等的!所以,店员应该抱有更高的自尊心,抬头挺胸……」……没错。艾莉在心中断言。客人又不是神。店员是人,客人也是人;双方是用金钱交换物品的对等关系。因此,店员根本没有必要卑躬屈膝————!面对劳尔看似伤脑筋的视线,艾莉用充满敌意的眼神回瞪过去,同时在心中低语道————我所憧憬的你,不应该像那样对人低头。所以赶快承认自己的错误,挺起胸膛……「————你想说的,我完全理解。」……他说。「……我也经常因为『为什么我总得这样陪笑脸?』而感到空虚。」劳尔干脆地对艾莉这串充满情绪的话表示肯定。本来已经准备抗战到底的艾莉不禁怔然。劳尔像是在犹豫着什么似地,视线游移不定……「可是————」最后他开口说道。「……可是问题不是这样。陪笑脸就是卑躬屈膝、很丢脸————这些其实都是自己想太多……重要的是我们对客人的『体贴』。」「『体贴』……?」艾莉忍不住重复道。劳尔点点头,看似有些顾虑地开口。「这是我从店长那儿听到的,现学现卖……不过不是什么艰涩的想法。如果可以选择,臭脸和笑脸,我们也会想要看见笑脸吧?我们不应该站在自己的立场,只用对自己有利的想法去思考,而是站在客人的角度,思考我们自己应该采取的行动……」……劳尔一边说着,自己好像也愈来愈难为情,他把视线从艾莉身上移开,轻轻摇摇头。「……呃,老实说,我没有信心自己能做到完美,也没有资格说什么了不起的话,所以我不能把话说得太重……」「……可、可是!」听见劳尔这番宛如说教似的话,艾莉忍不住反驳。「我和你不一样,我又不是自愿来做这份工作的!所以,我没有义务做到那种程度……」「可是,你想当的护士不也是服务业吗?而且甚至比店员更需要面带笑容吧?所以你就把握这个好机会,趁现在多多练习嘛。」「那、那和这个是两回事……」「而且,你……那个……纸钞和零钱……」「咦?」纸钞和零钱————劳尔若无其事地说出这两个没有逻辑可循的词汇。艾莉不禁发出疑问。劳尔害羞地转过头去,继续轻声说道:「……就是在找钱给客人的时候,员工手册上规定的是必须先找纸钞,再找零钱六六闪读 663d.com
    
    

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